Informazione prodotto con la dicitura "naturale"

[Viktorija]

Salve,
vorrei avere le sue opinioni sul INCI del prodotto che ho acquistato, si tratta di fondotinta di una linea di cosmetici "naturali":
Water
Cyclopentasiloxane
Cetyl PEG/PPG-10/1 dimethicone
Beeswax
Polysilicone-7
Propylene glycol
Dextrin palmitate
Sodium chloride
Glycerin
Microcrystalline wax
Silica
Metylparaben
Sodium dehydroacetate
Propylparaben
Cholesteryl//behenyl/octyl dodecyl lauroyl glutamate
Squalane
Ascorbyl palmitate
Lecithin
Tocopherol
Fragrance
Citric acid
Benzyl salicylate
CONTAIN: Mica, Titanium dioxide, Iron oxides, Ultramarines

Ho già consultato il vostro biodizionario e il fatto che mi lascia perplessa è la presenza di alcuni ingredienti con ben due pallini rossi. Di solito leggo sempre le etichette, questa volta mi sono fatta guidare da una commessa che mi convinceva che il prodotto non contiene derivati di petrolio ne conservanti. Tornata a casa, leggo INCI, cerco sul biodizionario e decido di riportare il prodotto al negozio. Un'altra commessa mi diceva che se un fondotinta non contenesse i conservanti, si rovinerebbe in pochi giorni. E se non contenesse gli ingredienti (tipo siliconi) che fungono da barriera sul nostro viso, il fondotinta verrebbe assorbito dalla nostra pelle. Io cmq anche se assumo la responsabilità per l'acquisto errato non avendo letto l'etichetta, mi sento imbrogliata perché avevo chiesto esplicitamente se il prodotto contenesse queste sostanze. La politica del negozio non prevede la restituzione di cosmetici per cui ora mi trovo con ben 25€ buttati e un prodotto che non mi oso mettere sul viso. Che ne pensa Lei?
Cordiali saluti,
Viktorija.

[Fabrizio Zago]

Io penso che non dovresti usare il lei. Poi penso che ti sei fatta imbrogliare e questo non va bene.
In effetti il prodotto contiene siliconi, PEG, i peggiori parabeni. Insomma è un disastro e secondo me puoi chiedere il rimborso della somma spesa o puoi rivolgerti ad una associazione di consumatori che difenda i tuoi diritti. E, mi dispiace dirlo, che venga licenziata la propagandista disonesta.
Ciao
Fabrizio

[brina]

Quando leggo cose del genere ... mi vengono i nervi...
mi dispiace per la tua storia..
ma con lo scontrino non possono farti un cambio prodotto ?

[Viktorija]

Grazie per le risposte, sono la conferma di quello che temevo. Sono tornata al negozio (tigotà) lo stesso giorno con lo scontrino e chiedendo la restituzione ma mi hanno risposto che il negozio non effettua i rimborsi per o cosmetici perché "che ne sanno loro se il prodotto è stato aperto". Ora mi rivolgo alla società che si occupa della protezione di consumatori e almeno segnalo la cosa. Di certo mi servirà di lezione di non abbassare mai la guardia

[chiaretta.k]

Ciao, vado spesso al Tigotà anche io ma quando ho avuto necessità (pochissime volte a dire il vero) mi hanno sempre cambiato i prodotti, l' importante mi dicevano le commesse era farlo entro una settimana dall' acquisto. Una volta ho sbagliato a prendere un latte detergente e l' ho sostituito senza problemi. Scrivi al servizio clienti Tigotà e fai presente il fatto, vedi cosa ti dicono.
Assurdo che per esserti fidata tu debba buttare al vento 25€.
Intanto, ti auguro una buona giornata! Ciao, Chiara

[Viktorija]

Grazie mille chiara! Scrivo subito al servizio clienti! Faccio sapere come è andata a finire

[chiaretta.k]

Figurati! Deve andare a finire bene, per forza!

[Fabrizio Zago]

Eh già, deve finire bene altrimenti ci arrabbiamo e se ci arrabbiamo se ne vedono di tutti i colori.
Ciao
Fabrizio

[Viktorija]

Buonasera, eccomi con gli aggiornamenti. Ho contattato il servizio clienti Tigotà e mi hanno risposto con una mail scusandosi e dicendomi di riportare il fondotinta al negozio che lo avrei potuto cambiare per qualsiasi altro prodotto e che mi avrebbero fatto trovare un omaggio per scusarsi del disagio. Mi reco al negozio munita dell'e-mail e non finisco a dire la frase, già mi dicono che sanno tutto e che mi fanno parlare con la responsabile. Arriva la signora e mi chiede scusa, mi cambia il prodotto e mi prepara gli omaggi. Tutto questo per dirvi che si sono comportati in una maniera correttissima nei miei confronti. Grazie a voi e ai vostri consigli

[adria67]

Grazie per le risposte, sono la conferma di quello che temevo. Sono tornata al negozio (tigotà) lo stesso giorno con lo scontrino e chiedendo la restituzione ma mi hanno risposto che il negozio non effettua i rimborsi per o cosmetici perché "che ne sanno loro se il prodotto è stato aperto". Ora mi rivolgo alla società che si occupa della protezione di consumatori e almeno segnalo la cosa. Di certo mi servirà di lezione di non abbassare mai la guardia

...si correttissimi..... dopo che hai mandato mail e hai verticalizzato.
se te ne fossi stata dopo la prima volta che sei tornata in negozio, ti saresti dovuta tenere un prodotto che tra l'altro ti è stato spacciato per qualcosa che non è.....
è proprio vero che bisogna sempre battere i piedi e brontolare per ottenere qualcosa che dovrebbe essere un diritto!

[chiaretta.k]

D' accordissimo con te Adria, i diritti pare siano diventati utopia e se non ti fai sentire ti prendono pure per stupida. Alla fine, fortunatamente si è risolto tutto bene! Viktorija, se posso, qual' era il fondotinta spacciato per naturale? Così almeno lo metto sulla lista dei bocciati e non rischio -qualche volta nella fretta- di fare un acquisto sbagliato
Buona giornata!
chiara

[Viktorija]

Chiara, si tratta di Frais Monde, fondotinta No Transfer. Cmq le parole che ha sottolineato Adria sono le parole di una commessa che ho trovato in quel momento al negozio. Che tra altro mi diceva che il fatto di evitare i parabeni e siliconi nei prodotti è soltanto una moda. Diciamo che in questo caso mi è piaciuto proprio il mio carattere testardo che mi spingeva di andare avanti con le lamentele Purtroppo so che tante persone si sarebbero fermate lì e se l'avrebbero tenuto.

[chiaretta.k]

Grazie mille! Anche la mia erborista ha tentato di darmi un fondotinta Frais Monde (dopo mia esplicita richiesta di PuroBio) e fortunatamente non ho cambiato idea, a questo punto.
Brava a non aver mollato, tutto è bene quel che finisce bene