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Salve a tutti
vorrei chiedervi come ci si deve comportare quando si acquista un prodotto dove l'INCI sul imbalaggio esterno (packaging secondario) non corrisponde ad elenco degli ingredienti sul contenitore a diretto contatto con il prodotto (packaging primario). Voglio precisare che l'imabalaggio esterno non si puo togliere in quanto sigilato sul fondo del vasetto (imbalaggio primario). E vorrei anche specificare che il mio acquisto fu condizionato proprio dal elenco degli ingredienti sul imbalaggio cartaceo, in quanto il prodotto "reale" contiene il sistema conservante, che mi crea un qualche problema.
Io scrissi al produttore, che si scuso e mi rispose "ci deve essere stato un problema a magazzino con gli astucci" e mi chisero il numero di lotto del prodotto per poter risalire alla causa.
Oggi sono tornata al negozio dove acquistai questo prodotto e vidi che nulla è cambiato, prodotti con eticchette errate sono tutte la, non fu rimosso nulla.
Allora chiedo a chi ne sa....come ci si deve comportare in questi casi?

ovviamente mi scuso per il mio italiano atroce
e vi ringrazio
Lida

Ah.........
volevo scrive L'INCI che non corrispondono....

scusate..
Lida

Penso proprio che rientri in una sorta di contraffazione, perchè il consumatore non può sapere effettivamente da cosa è composto il prodotto. In tal caso le segnalazioni vanno fatte al ministero della salute. Ho trovato solo il modulo per segnalare gli effetti indesiderati, ma immagino che ricevano anche segnalazione tramite i loro contatti, che sono in basso nella pagina che ti linko: http://www.salute.gov.it/portale/temi/p ... =cosmetici

Ciao Erica ,
sei stata molto gentile
proverò dare una occhiata al link da te segnalato

grazie, infinite grazie per il tuo prezioso aiuto
Lida